到岗时间:不限
1.熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范。
2.坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。
3.负责楼层的日常管理工作,确保相关政策和程序的贯彻。
4.制订楼层的工作计划,努力提高营业收入。
5.参加部门例会,提出合理化建议,并主持班组例会,布置工作。
6.负责保持所有服务区域的干净与整洁。
7.保持所有的服务和用具在任何时间内都维持高标准。
8.负责楼层的用品申领和控制成本工作。
9.严格资产管理程序,确保楼面资产管理。
10.负责楼层安全管理,包括化学品安全、机械操作安全、财产安全等。
11.完善客史管理工作。
12.提供给宾客所有可能的协助。
13.妥善上交宾客遗留物品。
14.检查已整理的空房,为前台提供符合标准的可卖客房。
15.提供高标准的对客服务。
16.负责楼层员工的绩效评估,组织实施技能培训。
完成上级交待的其他工作。
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