到岗时间:不限
1、主持每日晨会,了解每日客情,掌握房态,通知清扫员做好客房清洁,保证客人的及时入住。
2、每日完成区域房间100%客房检查量,按标准检查所辖区域客房的卫生、物品摆放,设施的完好性及对客服务质量,并做好监督、整改及反馈机制。
3、做好管辖区域VIP房间接待前的准备工作,做好管辖区域及房间个性化服务氛围布置。
4、与前台和酒店客房其他区域做好对接和互动,调配清扫员,保障抢房的高效、及时。确保所管辖区域清扫员操作规范。
5、掌握客房各班组布草、易耗品、资产等耗用情况,做好周、月的成本管理、服务质量的分析及反馈,做好员工业务培训,做好清扫报表统计和员工日常考勤及考评,
6、三级库进销存报表,每日督导和检查所辖区域客房内物品的存量、消耗量及保质期,做到配备完整、安全。
7、布草的日常收发及整理,房间水果的清洗摆放。
8、负责跟进客房设施设备的定期维护及保养,确保正常运行。
9、负责所管辖区域安全管控及做好客户维护及二次营销。
10、做好与客交流,负责宾客意见收集反馈,处理所辖区域的宾客投诉并形成案例。做好客史档案记录。
11、确保管辖区域工作间及消毒间的整洁,楼层客房物资申领和成本控制工作;关注员工生活和思想动态,协调员工之间的合作关系,创造和谐的工作氛围。
任职要求:
1、初中及以上学历,性别不限,3 年以上酒店实践工作经验。
2、有较好的语言沟通协调能力,组织调配能力,身高1.6米以上,年龄28-40周岁以下,持有客房高级证书者优先录取。
3、 身体健康,无不良嗜好, 敬业做事耐心细致,能吃苦耐劳,性格开朗,有良好的 团队协作精神,认同公司企业文化。
福利待遇:
一经录用,待遇从优,享受:探亲补贴、工龄补贴、国定加班工资、高温补贴、带薪年假、每年旅游基金、节日慰问等各种福利,还可享受年终奖。
入职即缴纳社会保险(养老、医疗、失业、工伤和生育),工作满一年缴纳住房公积金。
酒店类岗位提供免费工作餐,外地员工可提供酒店式(2-4人间)公寓,独立浴室、卫生间、阳台,公共客厅,免费WIFI。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。