1.文档的管理 客户档案的管理,及时更新客户信息,保证客户档案的准确性和完整性 店内客户满意度调查的整理、存档工作 客户投诉相关文档的整理、存档工作 客户需求信息相关文档的整理、存档工作 本部门内部文档的整理、存档工作 会员稿件的存档工作 2.信息收集和传递 负责客户来电记录、来信、来函的收集,并将信息向相关部门传递 负责来自一汽-大众及其它部门的信息接收、登记、传递及管理,并负责信息反馈工作 3.其他工作 完成客服经理委派的其他临时性工作
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